BENVENUTO AL SERVIZIO CLIENTI ARZBERG

Siamo molto spiacenti che Lei abbia motivo di fare un reclamo. In virtù del nostro accordo di distribuzione con il commercio specializzato, La preghiamo di sottoporre l'articolo oggetto di reclamo al suo rivenditore specializzato per una perizia. Il rivenditore farà eventualmente pervenire l'articolo al nostro Ufficio Gestione Qualità per una verifica.

Se non dovesse essere possibile contattare il Suo rivenditore, La invitiamo a farci pervenire i dettagli del Suo reclamo via e-mail all'indirizzo info@arzberg-porzellan.com. Necessitiamo per favore delle seguenti informazioni da parte Sua:

• Dove è stato comprato l'articolo (rivenditore, località)?
• Quando è stato comprato l'articolo?
• Una copia del Suo scontrino fiscale
• Una foto che mostri il difetto e una foto che mostri il marchio sul fondo

Ci metteremo in contatto con Lei nell'arco di 5 giorni lavorativi a partire dal ricevimento di queste informazioni.

Purtroppo la Rosenthal GmbH, in qualità di produttore, non è in grado di stimare né le serie del passato né quelle attuali. A tal proposito ci scusiamo per il disagio.

Per l'accertamento del valore attuale di una serie Le consigliamo di rivolgersi a un negozio o a un esperto di antiquariato. Di seguito come esempio un possibile contatto:

Expertise / stima

Dott.ssa Susanne Fraas

www.porzellangutachten.de

Mail: susanne.fraas@porzellan-gutachten.de

Telefono: +49 8334 / 534 443

La preghiamo però di fare attenzione che questi servizi potrebbero non essere gratuiti.

Qui trova una panoramica dettagliata delle nostre istruzioni di pulizia e cura di tutti i materiali.

È semplicissimo. Durante la procedura d'ordine potrete decidere di effettuare l'acquisto senza registrazione oppure di creare un conto cliente affinché non sia necessario digitare i suoi dati al prossimo acquisto. Potrete anche registravi al sito senza dover necessariamente effettuare un acquisto. Basterà entrare in "Il mio account" in alto a destra nella nostra pagina e cliccare su "Registrati ora".

È possibile contattare il nostro servizio clienti attraverso il seguente Modulo di contatto.

Ci puoi contattare telefonicamente al numero +49 9287 670 48 31

È semplicissimo effettuare un ordine nel nostro onlineshop. Sarà sufficiente inserire l'articolo desiderato nel carrello e procedere con la transazione d'acquisto. Durante questo processo sarà possibile inserire l'indirizzo di fattura e quello di destinazione e selezionare il metodo di pagamento e di spedizione desiderati.

Ogni critica sarà ben accetta in quanto ci aiuterà a migliorarci in futuro. Analizzeremo ogni vostra richiesta in maniera seria e affidabile. Se dovessero esserci problemi con la consegna dell'ordine il nostro team sarà lieto di aiutarvi. A tal proposito potrete utilizzare il seguente Modulo di contatto.

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Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti attraverso il seguente Modulo di contatto, affinché il vostro conto cliente sia eliminato.