Nous regrettons sincèrement que vous ayez un motif de réclamation. En raison de notre fonctionnement par distribution sélective avec des commerces spécialisé, nous vous conseillons de retourner l'article à l'un de nos distributeurs, afin que celui-ci procède à un examen de l'objet dont il est question. En cas de besoin, il se chargera de renvoyer l'article et de demander un contrôle de notre service qualité.
Si vous n'arrivez pas à rentrer en contact avec l'un de nos revendeurs, vous êtes priés de nous envoyer directement les détails de votre réclamation par mail, à l'adresse info@arzberg-porzellan.com. Nous aurons cependant besoin des informations suivantes :
Après réception de ces informations, nous reprendrons contact avec vous dans un délai de cinq jours ouvrables.
Malheureusement, en tant que fabricant et société à responsabilité limitée, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une expertise pour les collections actuelles et passées. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet.
Pour en déterminer la valeur, nous vous recommandons plutôt de vous adresser à un antiquaire compétent. Vous pouvez cependant tout de même obtenir une expertise professionnelle par le biais d'internet, en écrivant "Expertise d'objets en porcelaine" dans votre moteur de recherche. Vous trouverez ci-dessous une adresse à contacter, à titre d'exemple :
Expertise/Estimations
Madame Susanne Fraas
www.porzellangutachten.de
Mail: susanne.fraas@porzellan-gutachten.de
Telefon: +49 8334 / 534 443
Cependant, merci de prendre en considération le fait que ces informations sont dispensées moyennant des frais supplémentaires.
Nous espérons que ces renseignements ont pu vous être utiles.
Nous avons sélectionné quelques liens vers des pages susceptibles de répondre à vos questions sur ces sujets:
Kurfürstenstrasse 15
D - 80799 München
Phone: +49 (0)89-27389900
Fax: +49 (0)89-27389901
info@chinasworld.de
www.chinasworld.de
Christine Blieske
Elchpfad 6
D - 21629 Neu Wulmstorf
Phone: +49 (0) 40 / 7005150
Fax: +49 (0) 40 / 7008069
info@porzellan-blieske.de
Kulmainer Str. 42
95505 Immenreuth
Phone: +49 (0) 9642 / 7029782
Fax: +49 (0) 9642 / 7029783
juttasimon@geschirrtruhe.de
www.geschirrtruhe.de
Hauptstraße 9
21447 Handorf
Phone: +49 (0) 4133 / 7585
Fax: +49 (0) 4133 / 7685
info@porzellan-marquardt.de
www.porzellan-marquardt.de
Lerchenstraße 11-13
53560 Vettelschoß
Phone: +49 2645 4002
Fax: +49 2645 971838
info@geschirrboerse.de
www.geschirrboerse.de
Wittelsbacher-Straße 4
95100 Selb
Phone: +49 (0) 9287 / 1011
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www.porzellanfundgrube.de
In de Tarpen 47
22848 Norderstedt
Phone: +49 (0) 40 325 92 47 00
Fax: +49 (0) 40 325 92 47 29
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www.alteserien.de
Karthäuserweg 59
53913 Swistal
Phone: +49 (0)2255-953065
Fax: +49 (0)2255-9590450
rb@art-d-a.de
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Bundesstraße 40
D - 20146 Hamburg
Phone: +49 (0)40-458192
Fax: +49 (0)40-433565
arne@scherben-klinik.de
www.scherben-klinik.de
Kartäuserhof 11
D - 50678 Köln
Phone: +49 (0)221-318668
Altstädter Strasse 11
D - 20095 Hamburg
Phone: +49 (0)40-342442
Bautzner Straße 6
D - 01099 Dresden
Phone: +49 (0)351-8210922
Fax: +49 (0)351-8210921
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www.porzellanklinik-dresden.de
ABC-Straße 1
D - 20354 Hamburg
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Selber Straße 52
D - 95691 Hohenberg/Eger
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Berliner Platz 24/28
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Habsburgerstrasse 29
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www.porzellan-werkstatt.com
Hüsingstraße 28
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Vous trouverez ici un aperçu détaillé de nos consignes de nettoyage et d'entretien valables pour tous les matériaux.
C'est très simple. Pour effectuer une commande, vous avez le choix de créer ou non un compte client. La création d'un compte client ayant néanmoins pour avantage de ne pas vous obliger à entrer de nouveau toutes vos données lors d'un prochain achat. Vous pouvez par ailleurs et également vous inscrire, sans effectuer le moindre achat. Vous trouverez quoiqu'il en soit en haut à droite de votre écran une rubrique appelée „Mon compte". Et si vous cliquez sur cette dernière, vous serez automatiquement redirigé sur une autre page où il vous suffira cette fois de cliquer sur : « Inscrivez-vous maintenat ». A vous de choisir et quoiqu'il arrive, soyez les bienvenus!
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